Hope Street - 利物浦 常见问答

预定
Host在哪些地方有学生宿舍?
预订之前我可以先看房间吗? 
你们有暑期宿舍吗?
我如何进行预订?

入住
必须是学生才能入住Host吗?
我可以和朋友一起住吗?
可以两个人共享一间有双人床的房间吗?
如果我是自己预订宿舍,你们是如何分配房间的?
我对房间有些要求,你们能保证满足我吗?
入住Hope Street公寓的时间能超过一年吗?
租约中有些什么条款?
在我入住之前可以取消我的合同吗?
我可以取消合同提前搬出来吗?
如果我提前搬出宿舍会怎么样?
抵达时我应该提交些什么东西? 
我在拆箱时有地方停车吗? 
宿舍楼里有人发钥匙给我吗? 
搬入时需要注意些什么?

Host 利物浦学生公寓Hope Street住宿生活
如果我不喜欢分配给我的房间或合租人怎么办? 
到达以后我还能换房间吗?
我可以在合同规定的期限之前搬入宿舍吗?
我的公寓里有什么厨具?
宿舍可以提供床上用品吗?
我的公寓里有电话吗?

宿舍提供的是什么宽带套餐?
有电视吗?
有哪些电视频道?
在Facebook上可以找到Hope Street公寓吗?
Hope Street公寓里有些什么设施?
车可以停在宿舍里吗?
我的自行车存放在哪?
宿舍里一直都有工作人员吗?
管理处几点上班?
安全如何保障?
我如何进行报修?
报修之后会如何?
哪里能够洗衣服?
哪里收邮件?
谁负责打扫我的公寓?
我可以在Hope Street公寓里吸烟吗?
我的客人可以留宿吗?
我可以装饰我的房间吗?
宿舍楼里有客房可供预订吗?
访客的车可以停在大楼里吗?
访客可以直接走进宿舍吗?
我可以带宠物吗?
如果我想投诉该怎么办?

财务情况
我需要付押金吗?
可以选择什么方式来付租金? 
如果我家不在英国,我怎么付租金呢? 
我需要有一名担保人吗? 
我可以用助学贷款付租金吗?
如果我出现经济困难该怎么办? 
如果我的银行账户或信用卡信息发生改变该怎么办?
我可以用外币或旅行支票支付吗? 
我如何知道我欠了多少钱? 
如果我不付钱会怎样?

账单
我需要支付市政税吗?
我需要支付Utility bills (水电账单)吗? 
宿舍的网络收费吗? 
我需要电视许可证(TV Licence)吗?
如何进行保险索赔? 

搬出手续
搬出宿舍之前我需要做些什么?
我如何归还钥匙?
会将押金退还给我吗?


Host在哪些地方有学生宿舍?

我们在英国和欧洲的许多大学城市都有宿舍。可以查看网站上的位置页来确认我们在英国哪些地方有宿舍。


预订之前我可以先看房间吗? 

Hope Street公寓每天上午10点至下午18点都可供参观。请拨打0157 329 3087或发送邮件至hopestreet@victoriahall.com安排参观。参观单间公寓和套房需要提前预约。


你们有暑期宿舍吗?

整个暑期我们都有空房。请联系我们获得更多信息并进行预订。


我如何进行预订?

你可以在线申请,也可以向我们索要申请材料。在线申请的话,只需在我们的网站上点击在线预订链接即可。这里向你展示申请过程。如果你选择分期付款,你需要发送一份你的英籍担保人详细信息给我们。在没有收到所有申请材料以及首期付款之前,Hope Street不会确认你的预订。索取申请材料,请拨打 0157 329 3087,发送邮件至hopestreet@victoriahall.com 或直接打电话到前台。 我们可以通过信件或电子邮件向你发送预订资料。 你只需要将文件寄回给我们就可以了。


必须是学生才能入住Host吗?

与我们签订租约的人必须全日制学生,有有效的学生号码。如果你不确定你是否有资格,请联系前台获得更新信息。


我可以和朋友一起住吗?

在你预订的时候,你可以提出与朋友共住的要求。我们不会为你的朋友保留房间,所以由你自己确定你的朋友是否也同时申请了宿舍,以便我们可以将你们安排在一个公寓里。


可以两个人共享一间有双人床的房间吗?

只有单间公寓里允许两个人住,如果你想申请这种房间请联系前台。


如果我是自己预订宿舍,你们是如何分配房间的?

我们尽力去了解每个预订者的情况,并建议他们如果可能的话来参观一下宿舍,以便你能见见我们的团队。我们会根据你的需要、你所在的学年、性别和其他偏好寻找房间类型,将你与合拍的人安排在一个房间。Hope Street公寓会尽力将适合的房间分配给你。但是,我们并不能保证每次都满足你的需要。


我对房间有些要求,你们能保证满足我吗?

请联系前台,同时我们也尽全力满足你的需求,但我们无法保证房间类型、公寓类型、公寓位置或住户的情况都能满足你的需求。


入住Hope Street公寓的时间能超过一年吗?

当然,你的整个求学期间都可以住在Hope Street公寓里。Bookings奉行先到先得的原则,所以请尽快进行二次预定。


租约中有些什么条款?

本网站上可以下载Host Hope Street公寓的标准租赁合同副本。所有住户到达时都会收到一份他们自己的租赁合同副本。


在我入住之前可以取消我的合同吗?

本网站上可以下载Host Hope Street公寓的标准租赁合同副本。所有住户到达时都会收到一份他们自己的租赁合同副本。


我可以取消合同提前搬出来吗?

如果你在合同生效前取消合同,你将按照取消条款支付一定费用。 在我们收到填写完整的取消表后,我们才会接受取消。向前台索取表格。


如果我提前搬出宿舍会怎么样?

如果另有一名租户接管你的Hope Street公寓租约,那么Host同意解除与你的合同,并要求你支付一定的管理费。你必须清空你的房间并将钥匙交还给管理处。在你搬出之后,会退还你多交的租金。退还给你的租金是以新租户搬入你的房间之日为基准算起,不是以你搬出宿舍的日期为准。如果你没有找到替代的租户,那你将自行承担合同约定期限内的租金。


抵达时我应该提交些什么东西? 

请带着你的宿舍预订确认函以及其他ID表格。如果你在预订时还要求你带上其他资料,请在拿到钥匙之前,将这些资料交给管理员。


我在拆箱时有地方停车吗? 

Hope Street公寓没有停车位。 Hope Street街上和周边区域有付费停车位。Mount Pleasant那里有停车场,每天收费4英镑,你可以停在那里装卸行李。


宿舍楼里有人发钥匙给我吗? 

有,Hope Street公寓里全天24小时都有工作人员。


搬入时需要注意些什么?

Hope Street公寓的管理处工作人员会欢迎你的到来。你需要提交一些资料并支付那些还未支付的费用,然后我们会给你一个欢迎入住信封,里面有你的钥匙和Printworks住宿注意事项。最后我们会带你去你的房间,让你安顿下来,开箱整理行李。


如果我不喜欢分配给我的房间或合租人怎么办? 

与不同背景、不同兴趣和不同文化的人相处就是大学生活的一部分。我们希望你能享受多元的大学生活,但是,如果你觉得不开心,你应该花时间好好和舍友谈谈,寻找到双方都满意的解决方案。如果没有空房间,你是不太可能搬到另外的房间里的。请牢记大学生活是非常紧张的,一些小问题通常在开始的几周就能得到解决。


到达以后我还能换房间吗?

你到达以后通常是很难再换房间的。所有房间都是根据44周或51周的合同来分配的,除非有其他房客也要求换房间,否则我们是无法帮你换房间的。


我可以在合同规定的期限之前搬入宿舍吗?

宿舍在整个暑期都是空的,所以你可以提前搬入,但是你要提前预定。请联系前台获得更多信息。


我的公寓里有什么厨具?

所有公寓都配备了电冰箱/冰柜,炉子、烤箱和微波炉。我们并不提供餐具和碗盘,所以你需要带你自己的餐具和碗盘,或是来上学之前,在UniKitOut购买一个厨房套装。购买时可以输入HOST17,享受9折优惠。


宿舍可以提供床上用品吗?

Hope Street公寓并不提供床上用品,所以你需要带着你自己的床上用品来,或是在入学前在UniKitOut购买床上用品。输入HOST17可以获得9折优惠。


我的公寓里有电话吗?


Hope Street公寓里没有电话,但是我们有无线宽带,你可以通过VoIP系统打电话,例如Skype之类的。


宿舍提供的是什么宽带套餐?

我们与CableCom是合作伙伴,他们提供简便的即插即用型网络服务。你一搬入宿舍,可以快速注册申请使用宽带,很快就可以上网了。 你的租金已经包含了宽带的使用费,你将享受30Mbps的有线网络,还有: 无上限网络使用 无限量下载和上传 整栋宿舍楼里的有线和无线网路 Freeview电视频道和广播频道* 此外还提供有偿大量补充性服务,例如网络提速、付费电视频道、音乐下载、文件备份、网络安全和游戏等。服务台提供全年无休为你提供服务,解决你遇到的任何问题。 CableCom的页面里展示了他们提供的所有服务详情,我们建议你抵达宿舍之前就先完成注册选好套餐。 你的欢迎入住信封里就有CableCom学生指南,里面告诉你如果连接网络。 *Hope Street公寓不为休息室或公寓卧室里的电视提供电视许可证,请联系许可证发证机构联系获得更多信息。


有电视吗?

卧室和公寓里的娱乐室里都有电视。


有哪些电视频道?

Hope Street公寓的电视频道有Freeview


在Facebook上可以找到Hope Street公寓吗?

我们会通过Facebook 来发布新闻、促销活动和八卦,请Like我们的首页先!上来看看,了解下你的邻居吧。如果你用Twitter的话,可以先关注我,然后我们也会关注你,我们很想看看你发的微博。


Hope Street公寓里有些什么设施?

健身房 – Hope Street公寓里的健身房向所有住户24小时免费开放,你只需签署一份免责声明。你的入住注意事项信封里有这份声明,签好后请交到前台,我们会为你准备一个健身房门禁卡。我们希望你能经常来健身房,相信你能坚持来,而你的不当行为将导致你被驱逐出健身房。 休息室 – 休息室一周7天24小时营业,这里有电视、免费的落袋台球和桌上足球。请不要损坏公物,并将你的垃圾放入垃圾桶里,以显示你对休闲吧和同伴的尊重。我们为Hope Street 公寓投入了大量精力,让它能像你的第二个家一样,请帮助我们保持下去。 放映室 – 放映室在一楼。给你一个私人空间,享受电影之夜,让你和朋友们一起观看喜欢的电影,甚至可以在你的X-Box或Wii上组织游戏之夜。电视房24小时都可以使用。


车可以停在宿舍里吗?

根据利物浦市议会可持续旅游的规定,建议你先看看放在休息室布告栏那里的利物浦旅行指南。从Hope Street公寓前往利物浦的大多数地方都只需20分钟左右的步行或骑行,所以完全不需要汽车。请注意,Hope Street 公寓宿舍楼里没有停车位,除非你有残疾人徽章。利物浦特市议会并没有授予Hope Street公寓的住户路边停车许可证,并禁止在规定区域的一公里范围内停车。 Hope Street公寓附近有几个停车场,可供短暂停车下人和接客


我的自行车存放在哪?

C区有个自行车停放区,如果你要停放自行车,你的门禁卡可以通行该区域。只有住户的自行车可以停在那里。请将你的自行车上锁。请注意,我们不承担自行车的保管责任,Victoria Hall Management (UK)公司不对现场自行车的丢失或损坏负责。


宿舍里一直都有工作人员吗?

是的,Hope Street公寓前台24小时都有人。


管理处几点上班?

宿舍办公室的上班时间是周一至周四上午9点至下午6点,周五是上午9点至下午5点。上班时间之外,前台一直有人还有门房服务,这意味着前台24小时都有人值班,但是只有在上班时间才能解决紧急问题。.


安全如何保障?

Hope Street公寓提供24小时安保服务,为你解决所有问题。如果你有任何问题,可以用电话拨打07989153989联系前台值班人员。


我如何进行报修?

如果你想报修,请报告到前台。


报修之后会如何?

你的问题将汇报到前台,录入我们的维修记录簿里面,然后维修员会尽快进行维修。有些时候无法上门一次就完成维修,可能需要多次上门。维修是按照报修的先后顺序进行的,所以,我们可能无法在你报修的当天就能解决你的问题,特别是在每年较忙的时候,你可能需要等待一下。


哪里能够洗衣服?

洗衣房在休息室旁边,清洗一次费用是2.8英镑,烘干一次费用是1.3英镑。Circuit负责机器的供应和维护,并使用无卡系统。洗衣房内以及Circuit’s 网站上 (www.circuit.co.uk)都有使用说明。可以随时在Circuit网站上查看洗衣房的内部设施。


哪里收邮件?

英国皇家邮政会将你的信件递送到前台的邮箱里,请提供准确的地址和房间号以便寄送或收取邮件。如果是包裹的话,会递送到前台。请注意,我们不对签收的包裹的丢失和损坏负责。前台那里有一块展板,上面会通知你有包裹待收。请在办公室上班时间尽快收取你的包裹。


谁负责打扫我的公寓?

住户自己负责清扫他们的房间,公共区域的话大家一起打扫。管理人员将每月进行检查,希望你能保持房间的干净和整洁。如果没有达到要求的整洁度,那么就会外聘清扫人员,费用由住户共同承担。租约结束时,房间必须干净完好地归还,再次重申,打扫卫生是所有住户的责任,包括厨房和休息室的卫生。楼梯间由Hope Street公寓工作人员定期清理。


我可以在Hope Street公寓里吸烟吗?

我们的宿舍楼是禁烟楼,英国法律规定在禁烟楼里吸烟是违法的。宿舍也没有专门的吸烟点。禁止吸烟,如果要吸烟的话,你要完全离开院子。


我的客人可以留宿吗?

我们非常欢迎你的朋友和家人的到来,但请尊重你室友的感受,这也是他们的公寓。同时,也请你能一直陪伴着你的访客。如果不陪着的话,可能会由于安保措施要求你的访客离开宿舍。你要对你访客的行为负责,否则Hope Street 公寓的工作人员可以立即要求造成麻烦的访客离开公寓。


我可以装饰我的房间吗?

你要保证你离开时的房间样子与才租给你时的样子一致。在你到达公寓以后,我们会要求你填写并返还一份房间内物品的详细清单。如果在墙上和家具上发现有痕迹,例如由蓝丁胶、白丁胶或大头针留下的痕迹,你离开后我们会进行粉刷,并向你收取费用。


宿舍楼里有客房可供预订吗?

没有,Hope Street公寓没有客房。


访客的车可以停在大楼里吗?

Hope Street公寓没有停车位。


访客可以直接走进宿舍吗?

我们的宿舍有门禁系统,仅限住户进出。访客需要联系前台或者你本人才能进入宿舍。


我可以带宠物吗?

不行,Hope Street公寓里不允许饲养任何类型的宠物。


如果我想投诉该怎么办?

我们希望你始终满意我们为你提供的服务。但是,如果你想向我们投诉,请联系现场管理处的工作人员,他们会尽力解决你的问题。


我需要付押金吗?

Hope Street公寓不收取任何押金。你预订后支付的款项就是你的租金。


可以选择什么方式来付租金? 

你可以用信用卡/借记卡或银行转帐支付租金,你也可以在我们约定的期限内分三期付款。如果你选择分期付款,那么你需要提供一位英籍担保人,该人有全职工作,能够支持你的申请。


如果我家不在英国,我怎么付租金呢? 

如果你家不在英国,你也没有英籍担保人,那么你需要全额支付租金。你可以用信用卡/借记卡支付,或是用银行转账支付。请注意,如果你使用银行转账支付,银行通常会从汇款中扣除手续费,那么你就需要在你搬入之前付清差额。此外,你可以使用Housing Hand充当你的担保人www.housinghand.co.uk。


我需要有一名担保人吗? 

所有的英国学生只要他们能提供一位英籍担保人,那么他们就可以选择分期付款。如果你无法提供一名担保人,你需要在预订宿舍之后就付清全年的租金。


我可以用助学贷款付租金吗?

请注意,Hope Street公寓不会等待学生贷款的发放,租金必须在约定的到期日之前支付。


如果我出现经济困难该怎么办? 

如果你有经济困难,你应该立即联系管理人员。如果你未能在到期日支付租金,并且你也没有联系我们的管理人员,我们会对你账户收取利息,并在适当时向你的担保人提起诉讼。管理人员通常会告诉你去哪里申请获得额外资助,并协助你偿还债务。


如果我的银行账户或信用卡信息发生改变该怎么办?

请立即通知管理人员,告诉他们更新的内容,以便能到期收取租金,避免产生任何不必要的费用。


我可以用外币或旅行支票支付吗? 

Hope Street公寓不接受外币或旅行支票支付租金。对于国际学生来说,最安全最简单的付款方式就是通过信用卡/借记卡或银行转账来支付。


我如何知道我欠了多少钱? 

你可以直接联系管理人员,他们会告诉你需支付的金额和到期日。


如果我不付钱会怎样?

如果你不支付租金,每天都会对你的欠款账户计息,我们还会联系你的担保人,让他来支付你的欠款。同时,Hope Street公寓还会对那些到期未能支付租金的住户以及他们的担保人提起法律诉讼。


我需要支付市政税吗?

你需要提供学校给出的免征证明,否则你就要支付市政税。


我需要支付Utility bills (水电账单)吗? 

租金包含了电费。


宿舍的网络收费吗? 

我们为每间房都提供了免费的30Mb宽带。如果你想升级到更快的宽带,你可以联系我们的宽带服务商,在网上交费。


我需要电视许可证(TV Licence)吗?

Hope Street公寓不为公寓里休闲区域或公寓卧室的电视提供电视许可证。请与电视许可证发证机构联系获得更多信息。


如何进行保险索赔? 

我们为每位住户提供了基本保险。你的入住注意事项信封里有保险的详细说明。如果你要索赔,请直接联系保险公司。点击Endsleigh查看保险内容。


搬出宿舍之前我需要做些什么?

你需要保证在合同到期归还宿舍时,宿舍是完好的。你必须保证公寓内的所有区域都是干净的,并且所有垃圾和不需要的东西都已经搬出了宿舍,避免产生额外费用。公寓若有损坏,或是物品若有丢失,会根据前台公布的费用表向你收费。你必须保证在你离开前结清所有费用。合同结束时,要对你的房间和卧室进行最后的检查,请与我们提前预约以便检查工作顺利开展。


我如何归还钥匙?

在上班期间,将钥匙归还给前台。如果你搬走时管理处已经下班,你应该将钥匙放在信封里,并在信封上写明你的名字和房间号,然后将信封交给值班的工作人员。


会将押金退还给我吗?

Hope Street公寓并不收取任何押金。在你离开后,我们会将所有的损坏赔偿以发票的形式寄送给你。