常见问答
关于Host
Host是谁？
Host在哪些城市提供学生公寓？
为什么我应该选择Host?
在Host居住
我必须是学生，才能入住Host学生公寓吗？
我需要另外支付物品保险吗？
Host公寓提供宽带网络吗？
我需要在假期搬离公寓吗？
全套齐全的厨房是指什么？
安全和支持
你们的学生公寓有工作人员吗？
公寓管理办公室的工作时间是什么？
Host学生公寓的安全情况怎么样？
如果我的房屋需要维修，怎么办？
我怎么知道Host是好房东？
预订，支付及附属细则
我如何预订房间？
我需要付押金吗？
Host公寓的条款和规定是哪些？
担保人是什么意思？
我什么时候需要支付房租？
关于 Host:
Host是一家私有的英国专业学生公寓住宿公司，建造和管理优质学生公寓。我们于1996年开始从事学生公寓的建设和运营管理，致力于帮助学生学生在英国更好地享受在这里的大学学习生活 - 从我们提供的舒适时尚的房间设计到费用全包，这就是我们一直打造的“无忧公寓” 。
目前，我们在以下城市提供学生公寓服务：
- 巴斯 Bath
- 伯明翰 Birmingham
- 卡迪夫 Cardiff
- 卡莱尔 Carlisle
- 科尔切斯特 Colchester
- 都柏林 Dublin
- 埃克塞特 Exeter
- 莱斯特 Leicester
- 利物浦 Liverpool
- 伦敦 London
- 诺丁汉 Nottingham
- 牛津 Oxford
- 普利茅斯 Plymouth
- 南安普顿 Southampton
- 普利茅斯 Plymouth
- 伍尔弗汉普顿 Wolverhampton
我们希望带给您最佳住宿体验--对于Host来说，我们不仅会为您提供舒适的空间和实用便利的生活条件，更希望您在这里住宿的同时感到安全和快乐。我们的公寓均配备24小时全天候工作人员，以确保每一位学生的住宿安全。
Host学生公寓也因此已连续20年荣获“英国优质公寓”的殊荣，并在英国全国学生住房调查中被评选为2019最佳公寓运营商，2018最佳公寓运营商和2016最佳公寓性价比奖项。所以应该提出的问题是，为什么不选择Host?
在Host居住:
与Host签订租约的前提条件是，您必须有Council Tax（房屋税）*免税资格。所有全日制学生和部分兼职学生都享有免税资格。如果您不确定您是否享有免税资格，请咨询您所在的学校。夏季，我们一些公寓会提供一系列针对学生和非学生的夏日短租。
*Council Tax（房屋税）是英格兰，苏格兰以及威尔士三个地区收取费用以保障当地政府能够提供相关公共服务的税务系统。
不，您不需要。 物品保险将自动包含在您的租金中。
Host目前与学生保险供应商Cover4insurance.com合作，为您房间里的物品提供保险。 您不需要进行任何操作使保险生效，但重要的是您需要检查并确保您完全了解保险所担保的物品内容和是否满足您的保险需求。
了解更多信息，请访问网站https://www.cover4insurance.com/insurance-products/block-halls/host
- 检查您的保险等级
- 查看不包括的项目和限制条款
- 查看您的保险超额
- 了解如何提出索赔
- 升级或自定义保险套餐，以保护其他物品，如自行车，乐器和摄影器材等
Host与Cover4insurance将共享您的信息以便为您提供保险服务。
当然了！每间Host学生公寓都配备有高速宽网络。根据公寓所在地理位置不同，网速设置也均不相同。详情请访问网站或联系您所居住的公寓管理人员获取更多相关信息。
您与Host签订的合同是有固定租约日期的，即在租约合同规定的时间里，您的房间始终是供您居住。这意味着，您不需要担心在圣诞节或复活节期间收拾打包您的行李，您可以选择在假期期间居住在您的房间里。 如果有需要的话，您也可以申请额外的夏季短租——我们建议您提前申请预订，以确保公寓有房间供您入住。
Host学生公寓配备了您需必备的烹饪用具：锅，水壶，烤面包机和微波炉*，部分公寓还提供餐具，瓷具和灶具。
*每所公寓提供的厨房设备会有所不同，详情请访问网站或联系您所居住的公寓管理人员，获取更多相关信息。
安全和支持:
Host学生公寓均配备有训练有素的员工团队负责日常公寓维护与服务。我们不仅确保您的安全，同时希望您住在这里感到愉快舒心。
我们的公寓管理办公室周一至周五开放。在工作时间里，我们将欢迎任何问题，积极反馈，提供建议，并确保以友善至上的态度进行接待。
同时，我们大多数的公寓配备了经验丰富的运营团队，24小时待命。他们可以快速高效地解决维修相关的问题，确保公寓的运转。同时公寓的安保团队，配合运营团队，为您提供24小时不间断全年无休的看护，以保证公寓安全。请访问网站或联系您所居住的公寓管理人员，获取更多相关信息。
虽然大部分学生能够快速适应新环境并很快安顿下来，然而对于一部分学生而言，可能会需要更长时间来适应 — —虽然租赁协议限制了我们可以参与并协助的程度，但我们的员工均接受过专业培训，且非常愿意帮助学生克服面临新环境遇到的问题。
请您放心，我们所有的员工都经过犯罪记录的背景调查。
工作时间为每周一至周五。具体开放时间为每周一至周四早上9点至下午6点，周五早上9点至下午5点。
* 因各地区工作时间不同，请与您的公寓管理办公室联系并了解具体信息。
Host非常重视安全。我们大多数公寓均配备员工和保安人员，24/7值守，以确保在需要的时候及时提供帮助。 请与您的心仪公寓进行联系，并了解公寓安保的具体措施。设置有电子门禁系统、对讲机和24小时闭路电视监控系统以确保每位住户安全。
此外，电子门禁系统、对讲机和24小时闭路电视监控系统确保Host每一个住户，都享有高标准安保以及安全的环境。从而，可以尽情享受生活。
每所公寓均配有专门的运营团队来解决您的日常维修及维护问题。我们会对住户提出的每一个问题都快速做出回应，并在条件允许的情况下，尽量在第一时间完成维修。根据具体发生问题，我们有可能会需要另外订购零件或安排外部的维修人员来解决，若发生这样的情况时，我们会随时向您更新维修进度。
Host学生公寓已签署ANUK Code of Standards协议，并符合协议提出的各项要求而获得National Codes of Standards优质认证。National Codes of Standards是针对教育机构和供应商的优质认证组织，得到NUS (National Union of Students) 全国学生联合会全力支持。获得该认证的供应商会为学生提供优质住房服务，并且同意在发生争议时，确保履行规章流程。
（*ANUK Code of Standards是对教育机构和供应商进行审核的机构，以达到National Codes of Standards的认证标准。）
获得该优质认证意义是：
- 合同内容清晰，说明您支付的服务和您的租金数额，条款合情合理，没有隐藏费用
- 日常管理方法得到支持和认可
- 您的公寓在您入住时，完全达到入住条件
- 您的公寓符合国家统一认证的服务，家具和设施配套
- 维修和维护将按照约定的时间线进行
- 您的公寓符合或优于所需的健康和安全标准
- 您的公寓将负责向您讲解整个公寓的管理例程
- 当纠纷和投诉发生时，有完整和规范的问责流程
预订，支付及附属细则
预订会根据不同的学生公寓要求设置。对于大多数我们的学生公寓来说，您都可以通过这个网站进行在线预订。 或者，您可以从相应的城市页面下载我们的应用手册。我们也可以通过电子邮件或邮寄方式，给您发送一份手册。同时，您也能从您选择的房屋的管理处自取。
为了确认预订，所有需提供的文件都必须归还，包括担保协议、租赁协议、初始租金支付以及付款分期方式。任何不正确或不完整的申请将不被接受。Host将在所有必要文件齐全的情况，对预订进行确认。
对于一些Host学生公寓，住户不能直接向Host提出预订申请，住户需要通过相关的大学学生宿舍办公室申请。了解更多信息，请访问各个城市网站上的常见问答。
不，您不需要。在预订过程中，您支付的费用是作为您的租金支付的。
所有直接租给学生的房间都是签订过有担保的短期租约。这些协议概述了住户应有的义务，以及Host作为房东需要履行的义务。
该协议是具有法律效力的文件，应仔细阅读。一旦签署，该协议将在约定期限内有效；若住户想在协议截止日期前搬离宿舍，住户仍将承担直至合同期结束的全部租金，并负责保证房屋的良好状况，无论住户是否依然居住在房屋里。
对于那些需要通过大学学生宿舍办公室申请的学生，你有可能会拿到不同类型的协议。请前往你选择的学生公寓常见问题部分获取更多信息。
所有希望使用租金分期计划的学生，均须提供英国担保人（不包括马恩岛及海峡群岛）。
同意成为担保人，您将签署一份法律文件，默认说明您同意支付租金并且担保住户的行为。 如果您不愿意承担作为担保人相应法律责任，请不要签署这份协议。
凡是没有英国担保人的学生，必须支付全年租金。
我们的租金日期及金额在网站和申请合同文书中已明确列出。请注意：您的房租可能需要在合同开始前支付，同时租金日期可能与学生贷款发放日期不一致。请在计划您的住宿时考虑到这一点，因为逾期付款可能会导致产生相应的利息费用，在某些情况下，还会造成针对住户及其担保人的诉讼。